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      北京豐臺彩虹維權志愿服務隊戰“疫”勇往直前

      2020-03-10 18:09  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者: 李斌

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        中國消費者報訊 有這樣一支隊伍,他們由70后、80后和90后組成的,在疫情防控中,弘揚 “雷鋒精神”、發揚優秀黨員的榜樣精神,攻堅克難、勇往直前,他們就是北京豐臺彩虹維權志愿服務隊,服務隊隊員的無私奉獻,給這場沒有硝煙的戰“疫”增添了必勝的決心和力量。

        協力同心,抗疫同行

        2020年2月14日,是北京豐臺彩虹維權志愿服務隊的隊員趙一男被借調到宛平曉月苑二社區的第19天,也是他與新婚妻子因疫情未能見面的第23天。

        體溫測量、信息登記、疫情宣傳、摸排走訪、消費咨詢、投訴答疑,防輸入、防擴散、防輸出、穩信心,全力阻斷疫情的傳播蔓延。盡管辛苦勞累,但他每當看見社區百姓那感激的眼神和視頻電話中妻子鼓勵的微笑,便覺得所做的一切都是那么值得。只有累了的時候,悄悄看一看手機上的叮囑短信來驅散嚴寒。這個婚后第一個春節、第一個情人節不能與愛人相守,可是兩個90后無怨無悔,心甘情愿, 因為,舍小家筑起的是社區安全的第一道防線,守護著一方百姓。

        主動請纓,筑建防線

        張旭東是一名90后,在下社區志愿服務的第一時間,立即報名,下沉到豐臺人員最密集的方莊社區。張旭東積極宣傳防疫知識、發放宣傳材料,嚴格把控進出人員的健康監測。在監測過程中,及時發現并上報了一名進出社區的發熱人員,確保履職到位。張旭東還協助社區處理消費投訴舉報。疫情期間,對于社區居民最關心的口罩、消毒用品等價格、質量、假冒的相關投訴,他憑借處理投訴糾紛積累的法律知識和調解經驗,幫助化解社區居民相關投訴13件,讓居民安心防疫、放心居家。

        盡心調解,為民解憂

        近日,豐臺彩虹維權志愿服務隊隊員田英接到一件退還房屋押金的投訴。田英同志了解情況后,查閱相關法律法規,耐心勸導商家,由于疫情持續時間無法預估,又涉及消費者正當權益保障問題,建議雙方采取事先簽訂承諾,中介先行退還押金,待疫情結束后驗房,如有問題多退少補方式退還押金。后雙方對此方式都表示認可,最終采用微信線上簽訂承諾,商家先行退還押金,問題得到了解決。李女士也為豐臺街道分會的調解表示了感謝。

        北京市豐臺彩虹維權志愿服務隊充分發揮志愿服務平臺作用,通過黨建引領、區域化黨支部共建,積極統籌多方社會力量,打通了基層“最后一公里”的權威便捷消費維權“藍平臺”。2019年,豐臺彩虹維權志愿服務隊積極走進社區、校園和老年服務站,開展消費體驗、消費課堂等形式多樣的維權志愿活動23場次,受理消費者法律咨詢850人次,調解消費糾紛425件。在這場沒有硝煙的 “疫情”戰斗中,隊員們將繼續弘揚奉獻、有愛、互助、進步的志愿精神,以實際行動書寫新時代的雷鋒故事,主動作為、迎難而上,把初心使命寫在行動中,共同為人民群眾筑起一道疫情“防火墻”。

        (北京市豐臺區市場監督管理局 李斌)

      責任編輯:朱柏宇

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