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      誆游客多掏錢拒退還 無證導游被行拘

      2020-01-20 08:21  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:張恒

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        中國消費者報大連訊(記者張恒)近日,一家名為紅利國際旅行社組團在大連游玩,一位游客不想玩自費項目遭冷落排擠。僅僅20元的午餐,該團導游誘騙游客先交100元,并拒絕退還剩余的80元餐費。令該游客氣憤的是,該團導游稱“進我兜就沒了,你打110告吧”。近期發生的“大連黑導游逼游客掏錢拒退還”事件,給大連市的旅游形象造成嚴重影響。

        日前,經大連市文化和旅游部門與公安部門密切配合、深入調查,涉事旅行社和責任人已查明。“導游”孫某屬無證導游,孫某強迫他人接受服務的行為觸犯了《治安管理處罰法》第四十六條的規定,已對其違法行為處以行政拘留10日并處200元罰款。涉事旅行社已被文化和旅游執法部門立案調查,案件正在審理中。

        據記者了解,該名游客在大連火車站附近報名參加了“紅利國際旅行社”的旅順一日游項目,根據旅行社工作人員介紹,該項目為50元/人,包含門票、車費,游客可選擇是否游玩部分自費景點、項目。游客跟團之后發現,所謂的“可以不玩自費項目”和實際情況大不相同。游客上車后,導游就推銷自費項目:游玩一個自費景區280元,3個430元,4個全玩則為530元。介紹完自費項目,導游逐個催促游客玩自費項目。有游客不愿玩自費項目,導游反問:“那你還來干啥?”隨后就跟其他游客走了,將有意見的游客甩在一邊。就餐前,該導游告訴游客需收取每人20元飯錢,卻要每人先交100元。飯間,該游客想要回多收的80元,導游卻讓該游客再交200元,湊足280元可以玩完剩下的項目。游客明確表示不想玩自費項目,再索要剩余的80元餐費。這時,導游竟稱:“進我兜里就沒了,你打110告吧。”

        1月10日,大連市文旅局相關負責人表示,經查,“導游”孫某在“全國旅游監管服務平臺”中無其導游證信息,確認為“無證導游”。

        近期,大連市文化和旅游執法部門成立專項檢查組,旅游執法人員分兵三組,對多個旅游景區進行了拉網式檢查。同時,在全市范圍內開展旅游市場整治行動,重點對導游向游客強售套票、兜售旅游商品,未經游客同意擅自變更行程、擅自安排另行付費旅游項目,未經旅行社委派私自承攬導游業務等違法違規行為進行嚴厲打擊,尤其是對未取得導游證從事導游業務,通過壓低旅游價格、宣傳假信息等手段將旅游者誘騙至特定地點以獲取高額返利的“黑導游”行為。

      責任編輯:邊靜

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